Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Concierge
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad portier som vill vara ansiktet utåt för vårt företag och ge våra gäster en förstklassig upplevelse. Som portier kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra gäster och spela en avgörande roll i att skapa en välkomnande och professionell atmosfär. Du kommer att hjälpa till med allt från bokningar och rekommendationer till att lösa problem och koordinera tjänster, alltid med ett leende och ett lösningsorienterat förhållningssätt.
Arbetsuppgifterna inkluderar att ta emot gäster, hantera in- och utcheckning, svara på frågor, boka transporter, restauranger och evenemang, samt att samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa att gästernas behov uppfylls. Du kommer också att hantera klagomål och särskilda önskemål på ett professionellt och diskret sätt.
För att lyckas i rollen bör du ha en stark känsla för service, vara kommunikativ och kunna hantera flera uppgifter samtidigt. Du bör också ha god lokalkännedom och kunna ge relevanta rekommendationer till gästerna. Tidigare erfarenhet från hotell- eller servicebranschen är meriterande, liksom språkkunskaper utöver svenska och engelska.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där ingen dag är den andra lik. Du får möjlighet att arbeta med människor från hela världen och vara en del av ett team som värdesätter samarbete, professionalism och hög servicenivå. Om du brinner för att skapa positiva upplevelser och vill vara en nyckelperson i vår gästservice, ser vi fram emot din ansökan.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna gäster vid ankomst och erbjuda personlig service
- Hantera bokningar av transporter, restauranger och aktiviteter
- Ge information och rekommendationer om lokala sevärdheter
- Koordinera med andra avdelningar för att uppfylla gästernas behov
- Lösa problem och hantera klagomål på ett professionellt sätt
- Assistera med in- och utcheckning vid behov
- Hålla receptionen organiserad och representativ
- Föra register över gästönskemål och särskilda behov
- Erbjuda hjälp med bagage och andra praktiska ärenden
- Säkerställa att gästerna får en minnesvärd upplevelse
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet inom hotell- eller servicebranschen
- Utmärkt kommunikationsförmåga i svenska och engelska
- God lokalkännedom och förmåga att ge relevanta rekommendationer
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Stark känsla för service och professionalism
- Flexibilitet att arbeta kvällar, helger och helgdagar
- God organisationsförmåga och uppmärksamhet på detaljer
- Grundläggande datorkunskaper och erfarenhet av bokningssystem
- Positiv attityd och lösningsorienterat tänkande
- Diskretion och förmåga att hantera känslig information
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare arbetat som portier eller i liknande roll?
- Hur hanterar du stressiga situationer med flera gäster samtidigt?
- Kan du ge exempel på hur du har löst ett gästklagomål tidigare?
- Vilka språk talar du flytande?
- Hur håller du dig uppdaterad om lokala evenemang och sevärdheter?
- Är du bekväm med att arbeta kvällar och helger?
- Hur prioriterar du uppgifter när flera gäster behöver hjälp samtidigt?
- Vad betyder god service för dig?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att förbättra gästupplevelsen?
- Vilka bokningssystem eller IT-verktyg har du erfarenhet av?
